（濠滨房产讯 小白）‍在快速发展的今天，业主对居住的要求已经不单单满足于“住”，而是对房子的户型、绿化率、配套等有了更高的要求，所以这就要求物业服务质量一定要高，但往往大家购房时却忽略了最为重要的增值服务——物业及物业管理。

首先我们要搞清楚这几个词：

什么是业主？

业主（Client/Owner）是指在建筑区划内拥有一个或者一个以上专有建筑物空间或者房屋的所有权人。房屋租赁人不是业主，说白了一般我们所说的就是房东！

什么是物业？

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，说白了就类似于“管家”。

物业管理究竟管什么？

物业管理主要是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

明确这些名词和各自的职责范围之后我们才好和物业“其乐融融”地“斗智斗勇”，对症下药的解决问题。知道出现什么问题找什么样的部门来协调，一般而言，在日常生活中和物业会出现的摩擦体现在以下几个方面：

物业擅自断水断电

可能很多人都有过洗头或洗澡刚打上洗发水或沐浴露就停水了的经历，要知道自来水、电是业主自用部分，物业公司是没有权利对业主停水停电的。这种情况下我们可以找自来水公司、供电公司反映情况。停水、停电直接造成的财产损失，业主有权索赔，这下长见识了吧？

业主反馈问题物业不解决

出现这种情况可以找街道办，街道办事处由政府管辖，负责辖区文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利！

违章建筑物业熟视无睹

好像很多小区都有违建，这种情况可以找房管局，房管局不仅仅是过户用的，它还负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。

物业乱收费

业主可以去物价局了解物业的收费是否经过批准，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。

物业不作为

如果物业出现很多问题，可以找业主委员会，业委会是通过选举由业主代表组成，一般都代表业主利益，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作，可受理业主投诉问题如果物业公司管理出现问题，业委会有权更换物业公司。

房屋质量返修

一般都是小区建好后由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力。所以相应房屋质量及返修问题找这种物业，一般能得到解决。涉及这类投诉，去找开发商，他们也是有义务受理的。

小区电梯问题 

从去年开始，电梯问题进入大家的视野，相信很多人在乘坐电梯时或多或少有些心理阴影。如果自家电梯出了问题，除了找物业，还可以找质监局特种设备科进行投诉。

一般来说，您与物业公司之间多多少少都会存在着种种小摩擦，但个人建议在投诉之前还是要先与小区物业公司进行协商和沟通，毕竟长期住在小区中，既要解决你所担忧的问题，又不能把关系搞得太僵，需要在得与失之间进行必要的权衡和取舍。那么，今天小编给你们推荐一些品牌物业的加推项目，在未来免去一些和物业之间不必要的纷争。